إتصل بنا
الإبلاغ عن الاحتيال
إذا كنت تشك في حدوث نشاط احتيالي على حساب بطاقتك، فبادر على الفور بالتواصل مع أمريكان إكسبريس، الشرق الأوسط
وعند تحديد الأنشطة الاحتيالية في حساب بطاقتك، هناك خطوات يجب اتباعها:
أبلغ أمريكان إكسبريس الشرق الأوسط فورًا عن طريق الاتصال بالرقم الموجود على ظهر بطاقتك؛ وسوف نقوم على الفور بإيقاف بطاقتك والترتيب لإصدار بطاقة بديلة لتجنب المزيد من الأنشطة الاحتيالية.
تحقق من صحة كشف حساب بطاقتك؛ وإذا وجدت أي معاملة احتيالية، ويكون قد تم بالفعل إرسال فاتورتها إلى حسابك، فيرجى ملء نموذج نزاع عضو البطاقة وإعادته مع تفاصيل كاملة ودقيقة إلى أمريكان إكسبريس الشرق الأوسط. اضغط هنا لمزيد من أرقام وبيانات الاتصال.
أمريكان إكسبريس الشرق الأوسط سوف تطبق اعتمادات مؤقتة على حسابك للتعويض عن الرسوم الاحتيالية أثناء التحقيق.
احتفظ بسجل لأعمالك ومراسلاتك ومحادثاتك الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بمحادثات مطالبتك.
بمجرد الانتهاء من التحقيق، سقوم أمريكان إكسبريس الشرق الأوسط باتخاذ قرار نهائي بشأن منحك مبلغ ائتمان دائم أو القيام بإعادة المبلغ إلى حساب بطاقتك مع إشعار مسبق.